集團(tuán)動(dòng)態(tài)
瀏覽數(shù)： 發(fā)布時(shí)間：2025-08-04 10:11
“讓出行更美好，是我們矢志不渝的使命與追求。”這不僅是一句口號(hào)，更是廣西交通實(shí)業(yè)有限公司服務(wù)區(qū)工作人員日復(fù)一日的生動(dòng)實(shí)踐。
在縱橫交錯(cuò)的廣西高速公路上，實(shí)業(yè)公司所轄服務(wù)區(qū)早已成為司乘人員信賴的“溫馨港灣”。近年來(lái)，從拾金不昧到緊急救助，從志愿幫扶到特色服務(wù)升級(jí)，服務(wù)區(qū)累計(jì)為司乘人員排憂解難超萬(wàn)次。他們創(chuàng)新打造的“軍人驛站”，更是將“微笑服務(wù)”從親切面容延伸至高效行動(dòng)，用專屬關(guān)懷致敬“最可愛(ài)的人”，成為八桂大地上流動(dòng)的溫暖坐標(biāo)。
專屬驛站，致敬最可愛(ài)的人
為大力弘揚(yáng)擁軍優(yōu)屬優(yōu)良傳統(tǒng)，實(shí)業(yè)公司積極響應(yīng)“讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”號(hào)召，在所轄服務(wù)區(qū)創(chuàng)新設(shè)立“軍人驛站”。目前，崇左、扶綏、大新、新和、大新東等服務(wù)區(qū)的19座“軍人驛站”已全面建成并投入使用，累計(jì)服務(wù)現(xiàn)役軍人、退役軍人及軍屬超2000人次，成為廣西高速公路雙擁工作一張閃亮的名片。
走進(jìn)“軍人驛站”，精心布置的休息區(qū)舒適整潔，免費(fèi)茶飲、充電設(shè)備一應(yīng)俱全。更顯貼心的是，驛站內(nèi)專設(shè)政策咨詢臺(tái)，由熟悉相關(guān)政策的志愿者或工作人員，為現(xiàn)役軍人、退役軍人及軍屬提供旅游咨詢、路況信息等精準(zhǔn)引導(dǎo)服務(wù)，力求讓他們的旅途信息無(wú)憂、行程無(wú)憂、心情舒暢，真正感受到“家”的安心與便捷。
清明護(hù)航，溫情守護(hù)祭掃路
每年清明時(shí)節(jié)，烈士異地祭掃牽動(dòng)人心。實(shí)業(yè)公司深知這份情感的厚重，提前周密部署，在相關(guān)服務(wù)區(qū)開辟“綠色通道”，讓奔波的老兵和烈屬感受到社會(huì)的敬意與溫暖。
服務(wù)區(qū)內(nèi)，“烈士親屬祭掃車輛優(yōu)先加油、加水、維修通道”“向全國(guó)老兵、軍烈屬致敬，您們辛苦了！”“烈士祭掃車輛專用通道”的醒目標(biāo)語(yǔ)傳遞著濃濃的關(guān)懷。“軍人驛站”更是特別推出“烈士親屬異地祭掃志愿服務(wù)”，志愿者們身著統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，主動(dòng)上前，協(xié)助祭掃車輛優(yōu)化路線規(guī)劃、避開擁堵，提供應(yīng)急藥品、熱水熱食，甚至幫助搬運(yùn)行李、照看隨行老人小孩，用細(xì)致入微的行動(dòng)減輕他們的出行負(fù)擔(dān)。
“服務(wù)區(qū)的‘軍人驛站’不僅提供了方便，更讓我們真切感受到了全社會(huì)對(duì)軍人軍屬的尊重和關(guān)懷。”一位前來(lái)祭掃的烈屬動(dòng)情地說(shuō)。
點(diǎn)滴關(guān)懷，匯聚魚水深情
從戰(zhàn)爭(zhēng)年代軍民魚水情的紅色交通站，到如今遍布高速的“軍人驛站”，那份肝膽相照的情誼在新時(shí)代續(xù)寫著溫暖的篇章。驛站里，每天都在上演著平凡卻動(dòng)人的故事。
2024年8月，在崇左服務(wù)區(qū)，軍嫂黃女士獨(dú)自帶著兩個(gè)孩子自駕探親，途中突感身體不適。“軍人驛站”工作人員馬春桃見狀，火速安排專屬休息室，端上溫?zé)岬募t糖水、遞上應(yīng)急藥品，安排專人細(xì)心照看孩子，還貼心聯(lián)系下一個(gè)服務(wù)區(qū)做好接應(yīng)準(zhǔn)備。“工作人員像家人一樣，太感動(dòng)了！”事后，黃女士特意致電96333客服熱線表達(dá)謝意。
2024年12月，一位年過(guò)七旬的退役老兵張大爺獨(dú)自乘車返鄉(xiāng)，因旅途勞頓加上天氣寒冷，在新和服務(wù)區(qū)感到頭暈不適。工作人員肖展博發(fā)現(xiàn)后，立即將他攙扶至“軍人驛站”內(nèi)休息，提供熱水和保暖毯，并測(cè)量了血壓。在確認(rèn)張大爺情況穩(wěn)定后，還主動(dòng)聯(lián)系了其家人，并協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)值班車輛，將他安全送至最近的客運(yùn)站，確保順利換乘回家。張大爺?shù)膬鹤邮潞笏蛠?lái)錦旗，稱贊驛站是“老兵路上的溫暖之家”。
2025年6月，執(zhí)行長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)的劉班長(zhǎng)風(fēng)塵仆仆地駛?cè)敕鼋椃?wù)區(qū)。在“軍人驛站”，他享受了免費(fèi)的淋浴服務(wù)，在舒適的休息區(qū)小憩片刻，驛站工作人員韋志娟為他提供了前方關(guān)鍵路段的實(shí)時(shí)路況信息和安全駕駛提示，臨行前還遞上提神飲料和行車安全手冊(cè)。“一路奔波的疲憊在這里一掃而空，這里真像是我們‘軍人的加油站’！”劉班長(zhǎng)由衷地贊嘆道。
一杯熱茶，一次援手，一聲問(wèn)候……小小驛站承載著擁軍優(yōu)屬的大情懷。實(shí)業(yè)公司正是通過(guò)這些實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，將敬意與溫暖融入細(xì)節(jié)，讓“尊崇軍人”不再停留于口號(hào)，成為新時(shí)代軍民魚水情最生動(dòng)的注腳。
微笑力量，守護(hù)萬(wàn)千歸途
“軍人驛站”的專屬關(guān)懷，是實(shí)業(yè)公司“微笑服務(wù)”理念的延伸，而這份“微笑”的力量，早已滲透到服務(wù)區(qū)日常工作的方方面面，守護(hù)著每一位過(guò)往司乘的平安歸途。
今年以來(lái)，實(shí)業(yè)公司以“微笑服務(wù)”為導(dǎo)向，在所轄123對(duì)服務(wù)區(qū)深入開展“情滿旅途”等志愿活動(dòng)49場(chǎng)次，涌現(xiàn)好人好事822件，為過(guò)往司乘挽回經(jīng)濟(jì)損失超200萬(wàn)元，收獲感謝信37封、錦旗13面。一個(gè)個(gè)溫暖的瞬間，讓守護(hù)更有“溫度” ，讓群眾出行更加“安暢舒美”。
實(shí)業(yè)公司表示，未來(lái)將繼續(xù)秉持“讓出行更美好”的初心，深化“驛家親-家國(guó)文化”服務(wù)理念，在持續(xù)優(yōu)化升級(jí)“軍人驛站”服務(wù)的同時(shí)，把這份尊崇與關(guān)愛(ài)的精神，融入更廣泛的服務(wù)場(chǎng)景，以更優(yōu)質(zhì)、更溫暖、更精細(xì)的服務(wù)，讓每一段旅途都充滿溫情，讓真誠(chéng)的微笑持續(xù)綻放在八桂大地的高速公路，成為最動(dòng)人、最恒久的風(fēng)景線。